家造りを通じて、お客様のこうしたいという夢や幸せの形を実現化したいと思っています。

自分の理想の夢やイメージを人に伝える事は、実は簡単ではありません。理想の姿は抽象的であったり、部分的であったりする事が殆どですし、仮に確固たるものがあっても、相手に伝える事自体が難しい。そういった意味では、私たちが、お客様の夢を如何に丁寧にくみ取って形に出来るかが良い家造りの一番の鍵とも言えます。

その為の工夫として、ご相談のスタートに社長や私がお客様と直接お話しすることにしています。直接お客様の声をお聞きする事で、お客様の幸せの実現の為に、私達がどんなお手伝いが出来るのかが明確になりますから、その後のチームでのお客様への支援体制が円滑に機能します。

又、もう１つの工夫として、社長以下ほぼ全部門のスタッフがお客様と直接お会いしながらスタッフ総出で一人一人のお客様の家造りを行うというルールを設けています。

一般的には、営業担当の方としかお会いしないという事が殆どの様ですが、お客様の夢を如何に汲み取るか？を考えると、各分野の専門家と直接対話しながら進めるという事は必須だと感じてます。色々な人が毎回打合せに出て来ますから、最初はお客様もびっくりされる様ですが、最後はきめ細やかに親身になって貰ったと感謝の声をいただいています。